Частые вопросы

1. Добавьте товар в «Корзину» и перейдите в нее.

2. Проверьте количество, цену, размер выбранных товаров.

3. Если у вас есть «Промокод» введите его в соответствующее поле. При соблюдении условий скидка применится автоматически.

4. Нажмите «Перейти к оформлению заказа».

5. Заполните обязательные поля в разделе «Покупатель и адрес».

6. Выберите удобные «Способ доставки» и «Способ оплаты».

7. Подтвердите заказ и оплатите его через выбранный сервис.

Нет, регистрация не требуется. При оформлении заказа укажите ФИО, выберите способ доставки и подтвердите телефон по СМС. После оформления вы сможете отслеживать статус заказа в личном кабинете.

Если заказ успешно оплачен, ему присваивается статус «В обработке» — это значит, что он принят в работу. На вашу почту придёт письмо-подтверждение.

Статус «Принят, ожидается оплата» означает, что заказ ещё не оплачен и не обрабатывается.

Вы можете отменить или изменить заказ, если он находится в статусе «В обработке».

Для этого свяжитесь с нами по телефону +7 (771) 743-77-93 или напишите в WhatsApp.

Вы можете отменить заказ, если он находится в статусе «В обработке».

После отправки отмена невозможна — в этом случае доступен только возврат после получения заказа.

С условиями возврата вы можете ознакомиться по ссылке.

Если состав заказа не соответствует, свяжитесь с нами по телефону +7 (771) 743-77-93 или напишите в WhatsApp.

После оформления заказа, вы можете отслеживать заказ в личном кабинете, в разделе «История покупок».

«Принят, ожидается оплата» — заказ создан, но не оплачен. Для оплаты зайдите в личный кабинет → «История покупок» → выберите заказ → «Оплатить».

«В обработке» — заказ оплачен и собирается.

«В пути» — заказ передан курьеру или транспортной компании и доставляется.

«Готов к выдаче» — при самовывозе означает, что заказ собран и ждёт вас в пункте выдачи.

«Доставлен» — заказ получен вами.

На нашем сайте для Вашего удобства имеется таблица соответствия размеров

Для оплаты заказа выберите удобный способ:

• банковская карта;
• через приложение KASPI.
• рассрочка 0-0-4.

Рассрочка 0-0-4 – это способ оплаты, который дает возможность:

• Приобретать товар в рассрочку на 4 месяца
• Никаких комиссий и переплат
• Мгновенное одобрение в течение 60 секунд
• Погашение любой картой банка

1.    Добавьте товары в корзину;

2.    Выберете способ оплаты «Рассрочка 0-0-4»;

3.    Укажите номер телефона, ИИН;

4.    Сохраните данные своей банковской карты для списания ежемесячного платежа. Первый платеж спишется через 30 дней после получения товара. 

1.    Возраст от 21 года до 60 лет

2.    Действующая банковская карта со сроком действия не менее 4 месяцев

3.    Сумма заказа от 6,000 до 200,000 тенге.

4.    Резидент РК

5.    Отсутствие просроченной задолженности

6.    Отсутствие налоговой задолженности

• Без комиссий;
• Без переплат;
• Рассрочка на 4 месяца;
• Оплата ежемесячного платежа с любой карты;

В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от качества кредитной истории. Попробуйте повторить через 14 дней, за это время обновляется кредитная история.

Оплата будет производиться автоматически каждый месяц с карты, которую, Вы указали при оформлении товара в рассрочку в онлайн магазине.

Нет. Вы можете покупать без комиссий и переплат, когда Вы погашаете вовремя.

За несвоевременную оплату ежемесячного платежа Вам будет начислен фиксированный штраф в размере 2200 тенге к сумме платежа.

При оформлении товара отобразится график платежей. Мы напомним Вам заранее о дате и сумме ежемесячного платежа.

Вы можете выбрать товары на сумму от 6 000 KZT до 200 000 KZT.

Доставка по г. Алматы осуществляется в течении 4-х рабочих дней.

В остальные города Казахстана отправка осуществляется на 3-й день после оформления заказа. В праздничные и выходные дни заказы не передаются курьеру и курьерской службе. Срок доставки указывается при выборе курьерской компании во время оформления заказа.

Стоимость доставки отображается при выборе способа доставки во время оформления заказа.

Отслеживать статус заказа можно в личном кабинете в разделе "История покупок".

«Принят, ожидается оплата» - заказ оформлен, но еще не оплачен. Для оплаты выберете заказ и нажмите "Оплатить".

«В обработке» - заказ оплачен и собирается.

«В пути» - заказ передан курьеру или курьерской службе и доставляется.

«Готов к выдаче» - заказ ждет вас в пункте самовывоза.

«Доставлен» - Заказ уже у вас.

Да, вы можете самостоятельно забрать онлайн-заказ. Самовывоз доступен в г. Алматы и г. Астана.

Адреса:

г. Алматы, проспект Жибек-Жолы 104, Магазин «KIMEX». Вход со стороны ул. Байсеитовой.

г. Астана, проспект Республики 18, Магазин «KIMEX».

Возврат и обмен товара доступен в течении 14 рабочих дней с момента доставки товара при соблюдении всех условий возврата, для ознакомления необходимо перейти по ссылке.

В случае замены, необходимо заблаговременно связаться с нами по номеру +7 (771) 743-77-93 или написать в WhatsApp

.

Возврат денежных средств осуществляется в течении 7 рабочих дней с момента оформления возврата товара.

Предварительно необходимо связаться с нами по номеру +7 (771) 743-77-93 или написать в WhatsApp

Все адреса магазинов можно посмотреть по ссылке.

Для жителей г. Алматы наличие товара можно проверить в карточке товара в строке «Проверить наличие в магазине».

Для жителей других городов уточнить наличие можно по телефону +7 (771) 743-77-93 или в WhatsApp, указав артикул и размер товара.

Пожалуйста, проверьте правильность написания адреса вашей электронной почты и попробуйте снова. Также загляните в папку «Спам» — иногда письмо может оказаться там.

Если ошибка повторяется, свяжитесь с нами по телефону +7 (771) 743-77-93 или напишите в WhatsApp.

Для использования промокода необходимо ввести его в графе «Промокод» на странице оформления заказа.

На сайте онлайн-магазина KIMEX оплата подарочным сертификатом недоступна. Чтобы использовать сертификат, обратитесь в любой из наших магазинов.

Подробнее о нашей системе лояльности вы можете узнать по ссылке.

Да, ваши персональные данные надёжно защищены в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.